REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO IKGOLD.PL

§1. Definicje

Regulamin — niniejszy regulamin sklepu internetowego IKGOLD.PL, określający zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.

Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem IKGOLD.PL.

Sprzedawca — IK Mikołaj Żelazny, ul. Grunwaldzka 8 lok. 7, 83-000 Pruszcz Gdański, NIP: 6040227167, REGON: 520445277.

Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu, w szczególności składa zamówienie.

Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności biżuteria, obrączki, pierścionki oraz inne wyroby jubilerskie.

Produkt na zamówienie — Produkt wykonywany lub dostosowywany według wyboru Klienta, w szczególności w zakresie rozmiaru, próby złota, szerokości, grubości, rodzaju kamienia, konfiguracji damskiej/męskiej lub kompletu.

Produkt personalizowany — Produkt wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności Produkt z grawerem.

Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

Umowa sprzedaży — umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Operator płatności — podmiot obsługujący płatności internetowe w Sklepie, w szczególności Przelewy24 należące do PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

§2. Dane Sprzedawcy i kontakt

Sklep internetowy IKGOLD.PL prowadzony jest przez:

IK Mikołaj Żelazny
ul. Grunwaldzka 8 lok. 7
83-000 Pruszcz Gdański
NIP: 6040227167
REGON: 520445277

Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest:

• telefonicznie: 792 907 607,

• mailowo: kontakt@ikgold.pl,

• pisemnie na adres: ul. Grunwaldzka 8 lok. 7, 83-000 Pruszcz Gdański.

Adres do zwrotów i reklamacji jest taki sam jak adres Sprzedawcy:

IK Mikołaj Żelazny
ul. Grunwaldzka 8 lok. 7
83-000 Pruszcz Gdański

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami Regulaminu.

3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. Ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto, chyba że w opisie Produktu wskazano inaczej.

5. Sprzedawca zastrzega, że zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy. Rzeczywisty wygląd Produktu może nieznacznie różnić się od prezentowanego na zdjęciach, w szczególności ze względu na ustawienia monitora, oświetlenie, ręczne wykonanie Produktu oraz naturalne właściwości materiałów jubilerskich.

§4. Produkty wykonywane na zamówienie

1. Sklep oferuje w szczególności obrączki oraz wyroby jubilerskie wykonywane lub konfigurowane na zamówienie Klienta.

2. Klient może mieć możliwość wyboru parametrów Produktu, takich jak między innymi:

• rodzaj Produktu: komplet, damska, męska,

• próba złota,

• rodzaj kamienia,

• rozmiar,

• szerokość,

• grubość,

• grawer,

• inne opcje dostępne na stronie Produktu.

3. Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia wybranych parametrów przed złożeniem zamówienia.

4. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie czas realizacji może być dłuższy niż w przypadku Produktów gotowych i jest wskazywany przy Produkcie lub ustalany indywidualnie z Klientem.

5. W przypadku Produktów personalizowanych, w szczególności Produktów z grawerem, Klient ponosi odpowiedzialność za poprawność przekazanej treści, w tym za literówki, daty, imiona i znaki specjalne.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Produkt, określa jego parametry, dodaje Produkt do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia.

3. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

4. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

5. Do zawarcia umowy sprzedaży dochodzi z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, przesłanego na adres e-mail Klienta.

6. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość kontaktu z Klientem w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, w szczególności w przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie lub Produktów personalizowanych.

7. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonane płatności.

§6. Płatności

1. Sklep oferuje następujące metody płatności:

• szybki przelew elektroniczny,

• BLIK,

• karty płatnicze: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic,

• portfele wirtualne: Google Pay oraz Apple Pay,

• przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy, jeżeli taka metoda jest dostępna w Sklepie.

2. Płatności online w Sklepie realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.

3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami, BLIK, kartami płatniczymi oraz innymi metodami płatności online jest Przelewy24 należące do PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.

4. Płatności online realizowane są zgodnie z regulaminami i zasadami Operatora płatności.

5. Realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu płatności albo po uzyskaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia poprawnego dokonania płatności.

6. W przypadku wyboru przelewu tradycyjnego realizacja zamówienia może rozpocząć się po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy albo po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia dokonania płatności.

7. W przypadku braku płatności w wymaganym terminie zamówienie może zostać anulowane.

§7. Dostawa i realizacja zamówienia

1. Zamówienia realizowane są na terytorium Polski, za pośrednictwem dostępnych w Sklepie metod dostawy.

2. Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy:

Metoda dostawy	Koszt dostawy
Paczkomat InPost	16,99 zł
Kurier InPost	21,99 zł
Kurier DPD	23,99 zł
Orlen Paczka	13,99 zł

3. Koszt dostawy jest doliczany do wartości zamówienia i widoczny dla Klienta przed złożeniem zamówienia.

4. Czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz pracy przewoźnika. Czas dostawy nie jest wliczany do czasu realizacji zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi do 14 dni od zaksięgowania płatności lub otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia jej dokonania, chyba że przy danym produkcie podano inny termin.

6. Do czasu realizacji zamówienia należy doliczyć czas dostawy przewoźnika, który wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.

7. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie, w szczególności obrączek konfigurowanych indywidualnie przez Klienta, realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia jej dokonania.

8. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, o ile zamówienie zostało przekazane do wysyłki w deklarowanym terminie realizacji.

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają co do zasady prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy liczony jest od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład mailowo na adres kontakt@ikgold.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy.

4. Zwrot Produktu powinien nastąpić na adres:

IK Mikołaj Żelazny
ul. Grunwaldzka 8 lok. 7
83-000 Pruszcz Gdański

5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

7. Sprzedawca dokona zwrotu płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

9. Zwrot Produktu jest możliwy, jeżeli Produkt nie nosi śladów użytkowania, nie został uszkodzony, jest kompletny oraz nie został wykonany według indywidualnej specyfikacji Klienta w zakresie wyłączającym prawo odstąpienia od umowy.

10. Obrączki oraz inne Produkty z grawerem nie podlegają zwrotowi, ponieważ są Produktami personalizowanymi, wykonanymi według indywidualnej specyfikacji Klienta.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

12. W przypadku obrączek bez graweru, wykonanych w standardowych wariantach dostępnych w Sklepie, Sprzedawca dopuszcza możliwość zwrotu na zasadach określonych w niniejszym paragrafie, o ile Produkt nie nosi śladów użytkowania i nie został wykonany według indywidualnej, niestandardowej specyfikacji Klienta.

13. Postanowienia dotyczące odstąpienia od umowy nie ograniczają prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności Produktu z umową.

§9. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt zgodny z umową.

2. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności Produktu z umową.

3. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w czasie 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.

4. Oznacza to, że Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą złożyć reklamację w ramach odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność towaru z umową w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Produktu.

5. Reklamację można złożyć:

• mailowo na adres: kontakt@ikgold.pl,

• pisemnie na adres: ul. Grunwaldzka 8 lok. 7, 83-000 Pruszcz Gdański.

6. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko Klienta,

• numer zamówienia,

• opis problemu,

• zdjęcia Produktu, jeżeli mogą pomóc w rozpatrzeniu reklamacji,

• żądanie Klienta.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

8. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca podejmie działania zgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności może dokonać naprawy, wymiany Produktu, obniżenia ceny albo zwrotu płatności — zależnie od okoliczności i żądania Klienta.

9. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktu, uszkodzenia mechaniczne powstałe z winy Klienta, naturalne ślady użytkowania biżuterii oraz zmiany wynikające z normalnego zużycia Produktu.

10. W przypadku Produktów z grawerem reklamacji nie podlega treść graweru zaakceptowana lub podana przez Klienta, jeżeli została wykonana zgodnie z treścią przekazaną przez Klienta.

11. Złożenie reklamacji nie jest równoznaczne z jej uznaniem. Każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie na podstawie opisu problemu, okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca: IK Mikołaj Żelazny, ul. Grunwaldzka 8 lok. 7, 83-000 Pruszcz Gdański.

2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane w celu:

• obsługi zamówień,

• zawierania i wykonywania umów sprzedaży,

• obsługi płatności,

• realizacji dostawy,

• obsługi reklamacji i zwrotów,

• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy.

3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do złożenia i realizacji zamówienia.

4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom obsługującym płatności, dostawy, księgowość, hosting, system sklepu internetowego oraz innym podmiotom, gdy jest to konieczne do realizacji zamówienia lub obowiązków prawnych.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisane są w odrębnej Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§11. Opinie o Produktach

1. Sklep może umożliwiać Klientom dodawanie opinii o Produktach.

2. Opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nie mogą naruszać praw osób trzecich.

3. Sprzedawca może odmówić publikacji lub usunąć opinię, jeżeli zawiera treści bezprawne, obraźliwe, reklamowe, wulgarne, nieprawdziwe albo niezwiązane z Produktem.

4. Jeżeli Sklep publikuje opinie Klientów, powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały Produktu.

§12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o dostępnych sposobach pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.

2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa,

• zmiany danych Sprzedawcy,

• zmiany sposobów płatności lub dostawy,

• zmiany funkcjonalności Sklepu.

4. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.

Formularz odstąpienia od umowy

Adresat:

IK Mikołaj Żelazny
ul. Grunwaldzka 8 lok. 7
83-000 Pruszcz Gdański
e-mail: kontakt@ikgold.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

....................................................................................

Numer zamówienia:

....................................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu:

....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

....................................................................................

Adres Konsumenta:

....................................................................................

Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności, jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek bankowy:

....................................................................................

Podpis Konsumenta, jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej:

....................................................................................

Data:

....................................................................................